2006-11-05 納期遵守率を上げないと顧客満足度はあがらない ことば たくさん本を貸してくれる先輩が「IT戦略デザイン」という本を貸してくれました。 そうだよねー遅刻しちゃダメなんだよね〜 でもなんか難しいんだ〜